運送政策

在 GRAMS，我們致力於為香港顧客提供快速、可靠的配送服務。本配送政策說明我們的訂單處理時間、配送方式、配送資訊及顧客責任。當您下單購買產品時，即表示您已同意本政策的所有條款。

如有任何疑問，歡迎透過 support@gramsdaily.com 與我們聯絡。

1. 配送地區

目前我們僅提供香港地區配送服務。

 

目前我們暫不提供國際配送服務。如訂單的收貨地址位於香港以外地區，該訂單將會被取消，並安排全額退款。

2. 訂單處理時間

訂單一般會於 1–2 個工作天 內完成處理（星期一至星期五，香港公眾假期除外）。

於促銷活動、節日期間或其他繁忙時段，訂單處理時間可能延長至 2–3 個工作天。

訂單寄出後，您將收到一封包含物流追蹤資訊的確認電郵。

3. 運費

所有香港訂單均採用統一運費 HK$30。

我們可能不定期推出免運費或運費優惠活動，任何適用優惠將於結帳頁面顯示。

4. 配送方式

所有訂單均由**順豐速運（SF Express）**配送。

商品寄出後，預計於 2–4 個工作天 送達。所有配送時間僅供參考，實際送達時間可能因天氣、物流安排或其他非我們所能控制的因素而有所延誤。

5. 免運優惠

我們可能於指定活動期間或符合特定訂單條件時提供免運優惠。所有適用優惠將於結帳時顯示。

6. 訂單追蹤

訂單寄出後，我們將透過電子郵件向您提供順豐速運的物流追蹤號碼。

您可透過順豐速運官方網站或手機應用程式查詢配送進度。

如商品寄出後 3 個工作天 內物流資訊仍未更新，請透過 support@gramsdaily.com 與我們聯絡。

7. 遺失、損壞或延誤配送

包裹遺失

如順豐速運確認包裹遺失（一般於寄出後約 10 個工作天 確認），我們將視情況安排補寄商品或退款。

商品損壞

如您收到的商品於運送過程中損壞，請於收貨後 48 小時內 與我們聯絡，並提供商品及包裝損壞的清晰照片。我們將盡快評估情況，並安排適當的處理方案。

配送延誤

我們會盡力確保所有訂單能準時送達，但因物流安排、惡劣天氣或其他不可抗力因素而造成的延誤，我們將不承擔相關責任。然而，我們會盡力協助您向順豐速運查詢配送進度。

8. 配送限制

我們不接受郵政信箱（P.O. Box）作為收貨地址。

請提供有效的住宅地址、商業地址、順豐營業點或順豐智能櫃作為收貨地址。

如因收貨地址錯誤或其他原因導致無法完成配送，我們保留取消訂單的權利。

9. 訂單取消及修改

訂單於處理前（一般為下單後 1 個工作天內）可申請取消或修改。

訂單一經寄出，恕無法取消或修改。

10. 本政策之修訂

我們保留隨時修改本配送政策的權利，恕不另行通知。最新版本將刊載於本網站。

您於政策更新後繼續使用本網站或購買產品，即表示您同意接受修訂後的配送政策。

感謝您選擇 GRAMS。

如對配送有任何疑問，歡迎透過 support@gramsdaily.com 與我們聯絡。