退款政策

基於食品產品的特性，為保障所有 GRAMS 產品的安全及品質，我們一般不接受食品產品的退貨或換貨申請。

如您收到的商品於運送過程中損壞、存在瑕疵、與訂單內容不符，或配送過程出現任何問題，請盡快透過 support@gramsdaily.com 與我們聯絡。我們將盡快評估相關情況，並在適當情況下安排更換商品或退款。

如您的商品未經開封、未使用，且仍保持原廠完整密封包裝，您可於收到商品後 30 天內 申請退貨。所有退貨申請均須經 GRAMS 審核及批准。

如需申請退貨，請透過 support@gramsdaily.com 與我們聯絡，並提供您的訂單編號及退貨原因。若退貨申請獲批准，我們將提供退貨流程及寄回地址。未經事先批准而自行寄回的商品，恕不受理。

收到退回商品後，我們將進行檢查，並通知您退款申請是否獲得批准。如退款獲批准，退款將於 10 個工作天內 按原付款方式退回。請注意，銀行或信用卡發卡機構可能需要額外時間處理退款。如退款核准後超過 15 個工作天 仍未收到退款，請透過 support@gramsdaily.com 與我們聯絡。

不接受退貨的商品

基於食品安全考量，下列商品恕不接受退貨或換貨：